5 avril 2024
29 avril 2021
Sensibiliser les gestionnaires à la
santé psychologique
Caractéristiques du mandat
Client
CCAQ
Secteur
Automobile
Durée
2 ans
Nombre de participants
Près de 130
Thèmes
Santé psychologique, co-développement, confiance, gestion de stress, sécurité psychologique
Problématique
La santé psychologique des travailleurs est une préoccupation depuis plusieurs années pour la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ).
Dans un premier mandat, la CCAQ nous avait demandé de développer une boîte à outils pour sensibiliser ses gestionnaires et les outiller face aux enjeux de santé psychologique au travail. Par la suite, la CCAQ souhaitait aller plus loin afin de développer les compétences des gestionnaires. De plus, le contexte actuel entourant la COVID-19 a accéléré le besoin de développement de ces habiletés.
Défis à relever
- La CCAQ est un réseau composé de milliers d’employés. Rejoindre de la bonne manière des personnes différentes à grande échelle était un vrai défi à relever
- Les gestionnaires de la CCAQ se préoccupaient beaucoup de la santé physique et la sécurité au travail de leurs équipes, mais n’étaient nécessairement tous sensibilisés à la notion de santé psychologique.
- Le contexte entourant la Covid-19 accélérait le besoin de développement des habiletés de gestion.
Nature de l'intervention
- Développement d’un parcours interactif visant à développer une culture de gestion axée sur la santé psychologique.
Amener concrètement du changement
Les employés de la CCAQ avaient besoin de leaders capables de travailler proactivement au bien-être de leurs équipes. Les gestionnaires devaient être en mesure de détecter les enjeux de santé psychologique chez leurs employés, mais aussi d’avoir le courage de les adresser.
Les parcours interactifs que nous créons sont un savant mélange de théorie et de pratique. La visée de nos solutions est de pouvoir rapidement mettre en pratique les connaissances que les participants acquièrent.
Dans les parcours de la CCAQ, nous avons notamment mis en place des ateliers de co-développement. Dans ces ateliers, nous avons abordé une problématique rencontrée par un ou plusieurs participants. Suite à cela, les participants travaillaient en équipe ou sous-équipe à trouver des solutions concrètes et applicables dans leurs réalités.
Enfin, avec notre plateforme Teamtonic, les participants ont pu se lancer des défis individuels et d’équipe pour activer le changement.
92%
Des participants ont été satisfaits de l’équilibre entre théorie et pratique des parcours.
86%
Des participants ont trouvé notre équipe professionnelle et hautement qualifiée.
9/10
Est la note moyenne que nous ont attribuée les participants au programme.
Développer l’esprit d’équipe et un
sentiment d’appartenance
Réunir des personnes qui sont habituellement en compétition sur des sujets communs n’est pas aisé. Pour parvenir à développer cet esprit d’équipe entre les gestionnaires, nous avons développé un outil d’auto-diagnostic afin d’identifier les points communs et les synergies possibles. Nous avons par la suite créé des groupes en fonction des résultats.
Les ateliers étaient programmés toutes les 2 semaines. Cette récurrence a permis aux participants de mieux se connaître et de tisser des liens entre eux.
Être sensible au contexte
C’était un cadre complètement nouveau et inédit pour ces derniers. Certains n’étaient pas équipés pour le travail à distance et ont dû se doter de micros et de matériel informatique pour le faire. Notre équipe, agile numériquement, a pu les soutenir dans cette démarche.
De plus, de nombreux gestionnaires n’avaient jamais participé à des ateliers de co-développement. Les facilitateurs ont été sensibles sur ce point et ont veillé à bien aiguiller et intégrer les participants qui n’y étaient pas familiers.
Nous ne pouvons passer sous silence leur détermination, leur énorme disponibilité et leur expertise inégalable, quant à l’offre de services pour nos membres au niveau du développement d’outils et de formations en lien avec la santé psychologique au travail.
C’est un privilège exceptionnel de collaborer avec une organisation québécoise qui a su comprendre rapidement nos enjeux, trouver des pistes de solutions concrètes et créer du contenu diversifié, reconnu et apprécié de tous nos membres.
De plus, nous saluons l’importance que toute l’équipe consacre à entretenir ce précieux lien de contact avec nous et en l’occurrence, nos membres. Nous sommes heureux de compter l’équipe « Boosta » parmi la précieuse famille des partenaires de la CCAQ.
Plus qu’un prestataire, un partenaire.
Ce n’était pas la première fois que nous collaborions avec la CCAQ. Un premier mandat nous avait amené à développer une boîte à outils dynamique pour leurs gestionnaires.
Plus qu’une relation client-prestataire, nous avons réussi à développer une vraie relation de confiance avec la CCAQ. En travaillant sur du long terme, nous sommes aussi plus à même de proposer des solutions qui correspondent parfaitement aux besoins des équipes.
Dans le cas présent, la CCAQ souhaitait pousser leur démarche plus loin et aller jusqu’à amener un changement dans la culture d’entreprise.
Cela fait plus de 2 ans que nous collaborons avec la CCAQ et nous ne nous en lassons pas!
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Réalisations
