Tout savoir sur le référentiel de compétences de la fonction publique québécoise

Vous travaillez dans la fonction publique québécoise et vous vous demandez ce que renferme le dit référentiel et à quoi il peut bien vous servir? On vous en parle!

De quoi s’agit-il?

Le référentiel de compétences du gestionnaire-leader de la fonction publique québécoise, publié par le secrétariat du trésor public, a plusieurs objectifs:

soutenir les gestionnaires de la fonction publique dans l’exercice de leurs fonctions
servir d’outil de gestion de la carrière
préparer la relève en permettant d’identifier les meilleurs talents et les compétences nécessaires pour devenir des gestionnaires-leader

Il a été actualisé une première fois en 2012 et tout récemment, en 2022. La toute dernière version du référentiel clarifie:

6 défis généraux et communs que les gestionnaires de la fonction publique doivent relever
6 rôles que ces personnes doivent incarner au quotidien
les valeurs, les compétences et les comportements associés à chacun de ces rôles.

Quels sont les 6 défis et les 6 rôles définis dans le référentiel?

Les 6 défis de la fonction publique

Les 6 défis mentionnés dans le référentiel sont les suivants:

offrir au personnel et aux équipes une expérience de travail positive
intégrer une culture de performance dans sa gestion
actualiser la transformation de l’état
intégrer une culture de participation citoyenne
intégrer le numérique dans sa gestion
inspirer une culture de développement durable

Les 6 rôles du gestionnaire-leader

Le référentiel met en lumière 6 rôles qui devraient guider les pratiques des gestionnaires-leaders de la fonction publique.

Le porteur de sens

En tant que porteurs de sens, les gestionnaires doivent transmettre une vision claire, inspirante qui donne un sens au travail à réaliser, et agir en fonction du bien commun et de façon exemplaire pour maintenir la confiance des citoyens envers le secteur public.

Le propulseur de l’expérience-employé

Les gestionnaires-leaders ont la responsabilité d’appuyer leurs équipes tout en mettant en place un climat de travail agréable, sain, stimulant ainsi qu’en adoptant une communication adaptée et mobilisatrice.

Le producteur de résultats

Les gestionnaires publics doivent assurer la qualité des services et rendre des comptes aux citoyens en utilisant des données fiables. Ces personnes doivent évaluer les risques, assurer une gestion optimale des ressources tout en ciblant les résultats pertinents à l’atteinte des objectifs.

Le pilote de changements

En tant que pilotes de changements, les gestionnaires sont encouragés à explorer et favoriser les solutions novatrices tout en engageant leurs équipes dans la démarche.

Le générateur de participation

Pour incarner ce rôle, les gestionnaires doivent savoir tisser des collaborations diversifiées et des partenariats interorganisationnels. Ils doivent aussi s’assurer d’avoir la perspective des citoyens pour offrir des services toujours plus adaptés et soutenir les projets dont l’acceptabilité sociale est assurée.

Le leader authentique

Être un·e leader authentique passe par une bonne connaissance et une bonne gestion de soi. Cela signifie également de faire preuve de courage, de résilience et d’intelligence émotionnelle.

Le référentiel détaille ensuite l’ensemble des comportements et des actions attendues pour chacun des rôles.

Comment bien utiliser le référentiel de compétences du gestionnaire-leader de la fonction publique?

Une première belle étape est de faire un bilan des forces en présence et de celles qui sont à combler. Pensez à impliquer votre personnel dans la démarche: les personnes seront, par la suite, beaucoup plus motivées dans les actions qui vont suivre. Voici quelques exemples de questions que vous pouvez leur poser et qui vous aideront à définir un plan de formation adéquat:

Parmi les rôles définis dans le référentiel, dans lesquels te sens-tu le plus à l’aise?
À l’inverse, dans quels rôles penses-tu avoir besoin d’aide?
Quelles sont les compétences que tu aimerais développer?

Si vous avez besoin de sonder en préservant l’anonymat de chacun·e, des outils, comme le heatmap, peuvent vous aider.

Une fois que vous avez déterminé les rôles pour lesquels de l’accompagnement est nécessaire, vous pouvez passer à l’étape suivante: outiller les gestionnaires.
En effet, faire le bilan, c’est bien. Combler les écarts entre ce qui est défini dans le référentiel et la réalité en aidant les personnes gestionnaires à se développer sur les compétences qu’elles auront ciblé, c’est encore mieux!

Passons maintenant à l’action

Voici notre proposition pour outiller les gestionnaires. Pour chacun des rôles définis dans le référentiel de compétences du gestionnaire-leader de la fonction publique québécoise, nous avons sélectionné les thèmes qui correspondent le mieux à ces derniers.
Dans chacun des thèmes, vous y trouverez:

des microcontenus sous divers formats qui peuvent être consultés entre 2 rencontres ou 2 tâches
des autoévaluations pour faire son propre diagnostic et avoir ses propres prises de conscience
des outils et des exercices pour passer à l’action
des pistes de réflexion pour aller plus loin

Ces thèmes sont disponibles avec Teamtonic, mais aussi sous format kit prêt-à-former pour LMS (Learning Management Systems, comme Brio)

Ces thèmes peuvent aussi être utilisés pour former les nouveaux gestionnaires et la relève afin de vous assurer que ces personnes ont l’ensemble des compétences définies dans le référentiel. Selon la réalité et les besoins de votre équipe, des parcours personnalisés peuvent être conçus. En passant de la théorie à la pratique, vous vous assurez de bâtir une culture de travail solide et inspirante.

Vous souhaiteriez mettre ces solutions en place? Votre profession utilise également un référentiel et vous aimeriez vous aussi faire le même exercice? N’hésitez pas à contacter notre équipe pour en discuter!

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