5 symptômes d’une culture organisationnelle dysfonctionnelle

Des collègues s’attroupent autour de la machine à café pour discuter à voix basse de leur mécontentement en lien avec une décision de la direction annoncée à la dernière rencontre d’équipe. Un gestionnaire réprimande un membre de son équipe devant tout le bureau pour une échéance ratée. La charge de travail de certaines personnes est sans cesse augmentée à cause des absences répétées de ses coéquipiers. Si ces différents scénarios vous rappellent votre réalité au travail, cela peut être un signe que vous opérez au sein d’une culture organisationnelle dysfonctionnelle.

Voici donc 5 symptômes qui vous permettront d’identifier si votre organisation souffre d’une culture dysfonctionnelle.

Dégradation du climat de travail

On peut percevoir une culture organisationnelle dysfonctionnelle en s’attardant à l’ambiance de travail du bureau, qui y est clairement mauvaise. On y retrouve des employé·e·s démotivé·s, stressé·e·s et de mauvaise humeur. La communication est défaillante ou carrément coupée entre les gestionnaires et les membres de leur équipe, ce qui fait augmenter le nombre de conversations parallèles et de rumeurs qui circulent à travers le bureau. On note également une augmentation du nombre de plaintes faites à la direction ou aux ressources humaines.

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Micromanagement et manque de confiance

Est-ce que les superviseurs font constamment des listes détaillées des tâches à faire, incluant des notes indiquant quand et comment les effectuer?
Est-ce que chaque mandat livré est minutieusement révisé, en en refaisant de grands bouts ou encore le travail au complet?
Est-ce qu’on surveille chacune des allées et venues et les activités en cours?

Voilà ce qu’on appelle le micromanagement. Le micromanagement est souvent bien ancré dans une culture organisationnelle dysfonctionnelle, et cela est bien problématique, puisque cela affecte grandement les niveaux de mobilisation de tout le monde. En plus de cela, la plupart des personnes qui font du micromanagement ne s’en rendent même pas compte.

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Incivilité et harcèlement

Dans une culture organisationnelle dysfonctionnelle, il n’est pas rare d’être témoin d’incivilité, que ce soit entre les employés ou même à travers les divers paliers de gestion. L’incivilité peut prendre toutes sortes de formes, subtiles et moins subtiles : ne pas saluer un collègue, être froid dans nos échanges verbaux ou écrits, faire preuve d’ironie, faire une remarque désobligeante ou dénigrante à propos d’un collègue, s’attribuer le mérite d’un travail fait par un autre ou encore blâmer les autres pour nos propres erreurs. Cela peut même aller jusqu’au harcèlement, lorsqu’on parle de comportements abusifs et répétés, ou de comportements graves.

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Collaboration défaillante et contre-performance

Un autre symptôme d’une culture organisationnelle dysfonctionnelle est une défaillance ou un manque en ce qui a trait à la collaboration:

Certaines personnes ne sont pas invitées ou encore ne se présentent pas aux rencontres;
Les équipes travaillent en silo;
Les tâches sont dédoublées ou tombent entre deux chaises.

On observe également de la contre-performance dans les équipes et chez les individus. Enfin, on remarque un manque de proactivité, d’initiative et de responsabilité à la grandeur de l’organisation ainsi qu’une faible autonomie dans les équipes.

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Absences et démissions anormalement élevées

À la lecture des quatre symptômes énumérés plus haut, on ne sera pas surpris de constater qu’une organisation dont la culture est dysfonctionnelle a beaucoup de difficulté à garder ses employés longtemps et connaît donc un taux de roulement du personnel plus élevé que la moyenne. Aussi, on dénombre une proportion anormalement élevée d’absentéisme, d’arrêt de travail ainsi que d’épuisement professionnel. Quand on sait que, selon Work Institute, remplacer un membre du personnel peut facilement coûter à l’organisation 33% du salaire annuel du poste en question, on comprend rapidement qu’on a avantage à travailler à retenir le talent qu’on a déjà dans l’organisation.

33%

du salaire annuel de son poste: c’est le coût associé au remplacement d’un membre du personnel

Si vous avez remarqué l’un ou plusieurs de ces symptômes au sein de votre entreprise, c’est le moment de prendre les choses en main. N’hésitez pas à faire appel à Boostalab pour vous aider à mettre sur pied des stratégies qui vous aideront à renverser la vapeur!

21%

Selon Gallup, des équipes et employés heureux et motivés affichent une rentabilité de 21 % supérieure à celle des équipes démotivées.

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