25 juin 2024
4 avril 2024
Le Cirque du Soleil – reconstruire une culture d’apprentissage
Caractéristiques du mandat
Secteur
divertissement
Durée
2 ans
Nombre d'employé·e·s visé·e·s
4000
Thèmes
27 thèmes déployés sur la gestion d’équipe, le leadership, la santé psychologique, la performance d’équipe, les relations interpersonnelles et l’efficacité professionnelle
Problématique
En 2022, le Cirque du Soleil a modifié son approche pédagogique en misant sur la démocratisation de la formation et l’autonomie des apprenant·es. L’organisation cherchait alors des solutions d’apprentissage qui permettaient d’offrir à l’ensemble de son personnel un accès libre à des contenus sur les soft skills ainsi que des expériences permettant d’ancrer les apprentissages dans la pratique.
L’équipe RH souhaitait également être en mesure d’animer ces expériences d’apprentissage par la suite.
Défis à relever
- Les contenus et les expériences d’apprentissage devaient répondre aux différents contextes du personnel du Cirque du soleil : les artistes, les employé·e·s de bureau ou les gestionnaires, qu’ils travaillent du siège social, des bureaux à l’étranger ou en tournée.
- Les contenus devaient être disponibles aussi bien en français qu’en anglais pour permettre l’accessibilité de ces derniers à l’ensemble du personnel de l’organisation, qui est très diversifié.
Nature de l’intervention
- Analyse des besoins
- Conseil stratégique et accompagnement personnalisé avec des chargé·e·s de projet dédié·e·s
- Réalisation d’un sondage Heatmap pour sonder les employé·e·s sur leurs besoins en développement de compétences
- Mise en place d’un portail Teamtonic personnalisé
- Création d’une trousse client personnalisée
- Création et analyse des rapports de consultation
- Création de visuels et d’outils pour soutenir l’équipe RH dans le déploiement et leurs stratégies de communication
- Facilitation d’expériences d’apprentissage
- Mise à disposition de kits prêt-à-former
De la stratégie à l’action: un soutien à la transformation
Nos expert·e·s en développement organisationnel et apprentissage ont accompagné et soutenu l’équipe RH tout au long du projet. Une première étape a consisté à prendre connaissance du contexte et des enjeux du Cirque du Soleil pour pouvoir les accompagner comme il se doit.
Un sondage heatmap a aussi rapidement été mis en place pour interroger le personnel sur leurs besoins précis. En impliquant les apprenant·e·s dès le début du projet, on est allé activer leur motivation intrinsèque et leur curiosité.
Suite à cette phase de préparation, des échéanciers et des plans de déploiement ont été élaborés. Des rencontres régulières ont ensuite eu lieu afin de suivre les résultats et échanger sur les prochaines étapes. L’authenticité, l’ouverture d’esprit et la collaboration active de l’équipe RH ont vraiment été clés pour permettre à Boostalab de bien les soutenir dans cette démarche de transformation. C’est au cours d’une de ces rencontres, par exemple, qu’est venue l’idée de créer des visuels et des templates d’emails pour des campagnes promotionnelles internes!
Démocratiser l’accès à des contenus sur les soft skills
Pour favoriser l’autonomie des apprenant·e·s et l’accessibilité à des contenus sur les soft skills, un portail Teamtonic personnalisé a été déployé en français et en anglais. Près de 27 thèmes portant sur la gestion d’équipe, le leadership, la santé psychologique, la performance d’équipe, les relations interpersonnelles et l’efficacité professionnelle étaient disponibles en libre accès sur la plateforme.
Grâce à la connexion SSO, les apprenant·e·s pouvaient ainsi acquérir, à leur rythme, les connaissances sur les soft skills qui les intéressaient, peu importe où iels se trouvaient dans le monde.
Des résultats qui perdurent
Un libre accès à des contenus sur les soft skills et des communications internes régulières sur les thèmes disponibles ont permis de développer un langage commun dans plusieurs équipes et de l’autonomie dans leur développement.
En utilisant les contenus de Boostalab avec nos gestionnaires, nous avons maintenant un langage commun avec ces personnes, ce qui me permet maintenant de me concentrer plutôt sur comment les aider à appliquer les solutions à leurs enjeux.
Ce sont des outils que j’utilise régulièrement et qu’on va même intégrer dans nos plans pour améliorer le rendement (...) et la performance de certains individus.
Réalisations
