Former autrement : upskill, reskill et soft skills à l’ère de l’IA

L’intelligence artificielle (IA) ne remplace pas le travail humain : elle le redéfinit.

Partout dans le monde, des fonctions se transforment, des tâches sont automatisées et des compétences perdent en pertinence alors que d’autres deviennent cruciales. Ce phénomène agit comme un catalyseur de requalification massive.

Face à cette accélération, les organisations ne peuvent plus se contenter de plans de formation techniques. Il faut préparer les personnes à apprendre différemment, à évoluer plus vite… et surtout, à évoluer ensemble.

Après tout, c’est quand on met l’humain au centre que la technologie révèle vraiment tout son potentiel.

Upskill et reskill : au cœur de la transformation

Dans ce contexte, les notions d’upskill (montée en compétences) et de reskill (requalification professionnelle) deviennent incontournables. L’IA accélère le besoin de former les individus à de nouvelles fonctions, mais aussi d’améliorer leurs compétences actuelles pour s’adapter à des environnements en constante mutation.

Et avouons-le : qui n’a pas déjà senti que son métier changeait plus vite qu’on ne peut dire « mise à jour »? Un rapport du Forum économique mondial (2023) estime que 44 % des compétences des travailleurs seront perturbées d’ici cinq ans et que 6 travailleurs sur 10 devront être formés avant 2027. (1)

Pourquoi les soft skills deviennent stratégiques

Si les compétences techniques sont essentielles, elles ne suffisent plus. L’adaptabilité, la pensée critique et l’intelligence émotionnelle ne sont pas de simples qualités personnelles : elles deviennent les fondations d’une performance durable. Une étude de McKinsey (2021) souligne d’ailleurs que les organisations qui misent sur les compétences relationnelles et cognitives augmentent significativement leur capacité d’innovation et leur résilience face aux changements. (2)

Dans un monde où la technologie progresse à un rythme fulgurant, la véritable valeur humaine repose sur la capacité à apprendre en continu, individuellement et collectivement.

Une équation hybride : humaine + technologique

Trop souvent, les initiatives liées à l’IA se concentrent sur l’outil sans considérer les transformations culturelles et relationnelles qu’elles exigent. Or, la productivité de demain doit être pensée comme une équation hybride : technologie + humain. Chaque projet technologique devrait intégrer un volet humain, avec un accent sur le développement des compétences humaines.

→ Adaptabilité : pour naviguer dans des environnements incertains et en constante évolution
→ Collaboration : pour tirer parti de l’intelligence collective et éviter les silos
→ Créativité : pour trouver des solutions inédites aux défis émergents
→ Communication : pour accompagner les changements et réduire la résistance organisationnelle

Le rôle élargi des gestionnaires

Les gestionnaires occupent une place clé dans cette transformation. Leur rôle ne se limite plus à diriger, mais à faciliter l’apprentissage continu de leurs équipes. Et entre nous, ils deviennent un peu les « coachs » du quotidien, ceux qui créent les conditions pour que chacun·e ose apprendre et essayer. Cela implique de :

→ Créer des espaces d’expérimentation où l’erreur est perçue comme une source d’apprentissage
→ Soutenir le développement des compétences humaines en parallèle des compétences techniques
→ Encourager une culture d’ouverture et de collaboration.

Intégrer les soft skills dans la transformation numérique

Pour réussir une transformation numérique durable, il est crucial d’intégrer les compétences humaines dans les parcours de formation. Concrètement, cela peut se traduire par :

→ Des ateliers sur la pensée critique et la résolution de problèmes
→ Des formations en intelligence émotionnelle et en leadership inclusif
→ Des simulations collaboratives qui placent les équipes dans des contextes réels de changement

Pour les responsables RH, l’argument est clair : investir dans les compétences humaines améliore la performance et génère un retour concret. Une étude publiée dans le Journal of Political Economy montre par exemple +13,5 % de productivité et un ROI de 256 % huit mois après la formation. (3)

Cultiver une posture d’expérimentation

L’innovation ne vient pas seulement de la technologie : elle naît aussi de la capacité des équipes à expérimenter et à apprendre de manière itérative. En intégrant une posture d’expérimentation dans les pratiques quotidiennes, les organisations favorisent l’agilité et la résilience. Cela peut passer par de petits tests, des projets pilotes et une culture du feedback.

Par exemple, votre équipe décide de se former à l’utilisation d’un outil d’IA générative et se lance un défi collectif simple : automatiser la rédaction du compte rendu de réunion hebdomadaire. Après quelques essais, vous comparez les résultats de l’IA avec vos pratiques habituelles, ajustez les paramètres et définissez ensemble des règles d’utilisation. Ce test rapide et peu risqué devient une première victoire, tout en renforçant votre confiance et votre envie d’expérimenter davantage.

Miser sur le potentiel humain

Dans un monde où la technologie évolue plus vite que jamais, ce sont les humains qui feront la différence – à condition d’avoir les moyens de développer pleinement leur potentiel. L’upskill (montée en compétences) et le reskill (requalification) ne sont pas seulement des stratégies RH : ce sont des leviers de performance et d’innovation.

Chez Boostalab, nous croyons que le développement des compétences humaines est la clé d’organisations durables et innovantes. Vous souhaitez préparer vos équipes à relever les défis d’aujourd’hui et de demain ? Découvrez nos solutions pour intégrer les compétences humaines au cœur de votre stratégie de développement.

Nos solutions

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Références

1. World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. World Economic Forum.
2. Dondi, M., Klier, J., Panier, F., & Schubert, J. (2021). Defining the skills citizens will need in the future world of work. McKinsey.
3. Adhvaryu, A., Kala, N., & Nyshadham, A. (2023). Returns to On-the-Job Soft Skills Training. Journal of Political Economy.