Mode de travail hybride: comment bien se préparer à la transition?

La pandémie a entraîné de nombreux bouleversements dans le monde du travail. Mais malgré les moments plus difficiles, ces transformations majeures, avec un peu de recul, se sont avérées bénéfiques à la fois pour les employé·e·s… et pour les employeurs. Une chose est sûre: les façons de travailler ont changé et nombreux sont ceux et celles qui vont passer à un mode de travail hybride.

Comment bien se préparer à cette transition et à ce nouvel environnement? Comment s’assurer que les avancées faites ces derniers mois ne soient pas perdues? Et comment continuer d’en faire sans devoir attendre une autre crise?

Première étape: Adopter un Growth mindset

Qu’est-ce que le growth mindset?

Avec la pandémie, on n’a pas eu le choix, tout le monde ensemble, de faire les choses différemment.

Il a fallu voir les choses autrement et changer notre paire de lunettes. Comment travailler et avancer sans se voir en personne? Comment faire pour être efficaces, autonomes, se faire confiance, se sentir proches les uns des autres malgré la distance?

On a appris des milliers de choses sur nous-même, sur nos collègues et en équipe de travail. Par ailleurs, malgré les réticences et incertitudes, on a certainement fait preuve d’un état d’esprit ouvert, peut-être même sans s’en rendre compte.

C’est ce que la professeur de psychologie sociale de l’Université Stanford, Carol S. Dweck a appelé le “Growth mindset”.

Le Growth mindset, c’est un état d’esprit qui prédispose à l’apprentissage. C’est une posture qu’on peut adopter pour tout changement que l’on vit. En effet, on peut choisir délibérément d’apprendre quelque chose et ainsi être beaucoup plus agile dans les transitions, autant comme individu que comme équipe et comme organisation.

Comment adopter le growth mindset?

Le plus grand frein à cet état d’esprit de développement… est nous-même. En fait, ce sont nos croyances ou nos certitudes qui peuvent faire obstacle à notre capacité d’apprentissage tellement importante dans des contextes de grands changements.

Connaissez-vous le PODC?

Le PODC (Planifier – Organiser – Diriger – Contrôler) est un modèle de gestion qui date… du début du 20e siècle et qui est encore bien présent dans nos organisations. C’est un modèle qui définissait un style de gestion plutôt directif.

Il se base sur la croyance qu’il faut contrôler le travail de nos équipes pour avoir des résultats. Or, de nombreuses recherches démontrent clairement qu’on est aujourd’hui plutôt dans une phase d’autonomie et de confiance.

Qu’est-ce que serait un modèle PODC pour qu’il s’applique à la nouvelle réalité du travail? On ne vous propose pas un nouveau modèle de gestion en soi, mais plutôt un état d’esprit d’apprentissage pour traverser des périodes de grands changements. C’est le nouveau sentier à défricher.

Ce sont 4 compétences clés que TOUS (gestionnaires et employé·e·s) doivent maîtriser pour développer de nouveaux réflexes et adopter un growth mindset.

Deuxième étape: Activer 3 leviers pour faciliter la transition en mode hybride

Pour faciliter la transition au mode de travail hybride, voici 3 leviers à activer avec votre équipe pour vous aider à bâtir les 4 muscles que sont la proactivité, l’autonomie, le dépassement de soi et la confiance:

• Impliquer et laisser le choix
• S’outiller (pour l’apprentissage)
• Se lancer des défis

Impliquer et donner le choix

Pour impliquer les gens, la première étape est de faire un bilan ensemble pour identifier ce qu’on a appris comme équipe.

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez vous poser en équipe:

• Quelles forces avons-nous pu démontrer dans la dernière année?
• Quels apprentissages avons-nous fait?
• Que pouvons-nous réactiver comme forces et bonnes pratiques? Sur quelles forces pouvons nous nous appuyer pour faire du retour au bureau un succès?
• De quoi sommes-nous fier(e)s?

En faisant cet exercice de bilan en groupe, on utilise l’intelligence et l’apprentissage collectifs et on met à profit la force du groupe pour bâtir plus facilement un plan d’action par la suite.

Les forces et les apprentissages de la dernière année vont être des alliés et des puissants moteurs pour vous permettre de transitionner ensemble vers un retour au bureau plus en douceur (ou qui va fera moins de vagues)!

On vous invite aussi à partager ensemble vos préoccupations en lien avec le retour au bureau. Assurez-vous que chacun puisse s’exprimer et surtout que chacun se sente entendu. Impliquer, consulter et valider les croyances permet d’agir pour aborder ces préoccupations et même parfois transformer l’apparition de résistances en engagement.

Une fois que les préoccupations et les questions sont adressées, c’est en prenant des décisions en équipe, en partageant la prise de décision que vous arriverez à bien préparer la transition. Les recherches de la dernière année nous disent que la pandémie a fait place à plus de gestion collaborative et à la co-responsabilité. Continuons!

Depuis la pandémie, on a tous été plongés en déficit de choix. Or, ne pas avoir le choix est une source de stress. En traitant les autres comme des adultes et en leur donnant le choix plutôt qu’en décidant pour eux, vous aiderez les autres à avoir une transition plus agréable et efficace.

S’outiller pour l’apprentissage

Une fois que des décisions collectives ont été prises, que des choix ont été faits, il reste un écart entre la situation actuelle et la situation “rêvée”. Des attentes ont été créées et c’est une responsabilité partagée d’y répondre. On continue alors d’impliquer TOUS les employés, collègues et collaborateurs dans la démarche.

On peut faire le parallèle entre la transition vers le retour au bureau et le fait de gravir une montagne. On a décidé ensemble de la destination, maintenant on est à la base de la montagne et on regarde le sommet en se disant : wow! ça va être tellement beau! Mais il faut s’y rendre, et ce n’est pas sans effort.

Comment y arriver? En se dotant des bons outils. Pour gravir la montagne, ça prend de bonnes bottes, un sac à dos avec de l’eau et des provisions et de la persévérance en plus de notre bonne volonté!

Pour réussir la transition vers le retour au bureau, comment peut-on s’outiller?

Pour bien s’outiller, ça demande d’avoir accès à des ressources pertinentes. Une bonne stratégie de ressources d’apprentissage, pour favoriser et non freiner les apprentissages, c’est la stratégie des “JUSTE” :

• Juste à temps: je dois pouvoir accéder rapidement aux ressources qui sont pertinentes pour tout sujet chaud “là là”.
• Juste assez: quand on a trop de ressources (par exemple l’internet au complet) il est parfois difficile de s’y retrouver! Une bonne stratégie de contenu permet de s’y retrouver facilement et d’accéder juste au meilleur contenu, trié sur le volet.
• Juste pour moi: mon besoin n’est pas le besoin de mon(ma) collègue. Je dois donc m’assurer de clarifier quel est mon besoin d’apprentissage. La meilleure façon pour cela, c’est de se donner un défi concret, et ça on va y revenir.
• Juste à côté: il ne faut surtout pas qu’il y ait 3 étapes de connexion pour accéder aux ressources! Ça doit être à portée de main.

Un autre outil clé, c’est de se faire confiance – individuellement et en équipe. Il est fondamental de commencer à gravir la montagne en ayant foi en sa capacité de le faire. Pour le retour au bureau, c’est pareil : vous devez être convaincu(e) que vous allez y arriver.

La bonne nouvelle? Si vous avez pu vous adapter au télétravail à 100%, alors vous savez que vous pouvez collaborer, peu importe votre future réalité!

Se lancer des défis et apprendre ensemble

Enfin, un des leviers pour réussir cette transition au mode de travail hybride, c’est l’apprentissage.

Il y a bien sûr une multitude de façons d’apprendre. Nous, chez Boostalab, nous croyons dans la force de l’apprentissage par l’action.

Que ce soit par des sessions de codéveloppement, des discussions de mentorat, des ateliers interactifs, du soutien par les pairs formel ou informel, nos collègues sont des “outils” précieux pour nous aider à avancer dans nos apprentissages.

Quand on apprend en équipe:

• On peut plus facilement voir notre situation sous un nouvel angle.
• On peut avoir plus rapidement des nouvelles idées ou des nouvelles connaissances.
• Le dialogue nous force à articuler nos pensées, nos idées, nos apprentissages, et donc à les concrétiser.
• En partageant nos objectifs d’apprentissage, on se tient plus facilement imputables de faire des efforts.

En résumé, c’est en adoptant le bon état d’esprit (le growth mindset) et en mettant de l’avant le nouveau PODC que vous arriverez à faire une transition toute en douceur.

Pour développer les compétences du nouveau PODC : proactivité, autonomie, dépassement et confiance, 3 ingrédients sont essentiels:

• Donner des choix circonscrits pour favoriser l’autonomie.
• S’outiller pour apprendre de manière autonome (à son rythme en fonction de ses besoins, en se faisant confiance et en s’appuyant sur ses forces).
• S’appuyer aussi sur l’apprentissage collectif: en se lançant des défis d’équipe et en partageant nos expériences.

Alors, vous sentez-vous prêt(e) à amorcer la transition?