25 juin 2024
20 avril 2021
Mobiliser les équipes sur le terrain
Caractéristiques du mandat
Client
Couche-Tard
Secteur
Pétrole et gaz, alimentation, distribution
Durée
4 semaines
Nombre de participants
33 directeurs
Thèmes
Apprentissage et engagement
Problématique
Couche-Tard souhaitait améliorer la mobilisation et l’engagement de leur personnel.
Le recrutement et la rétention d’une main d’œuvre qualifiée est un véritable enjeu notamment dans certaines régions du Canada. Les gestionnaires en avaient conscience mais ne savaient pas par où commencer pour améliorer la situation.
Couche-Tard voulait ainsi outiller ses directeurs pour les aider à mieux mobiliser leurs équipes de coordonnateurs afin que ces derniers, à leur tour, suscitent l’engagement chez les employés qu’ils gèrent.
Défis à relever
- Les directeurs de Couche-Tard, très occupés par leurs tâches, avaient peu de temps disponible à consacrer à la formation
- Rehausser le niveau d’engagement des employés était une priorité de l’organisation
Nature de l'intervention
Développement d’un parcours interactif centré sur l’apprentissage dans l’action et l’engagement
Des résultats concrets sur le moyen et long-terme
chez Couche-Tard
Pour répondre aux besoins de Couche-tard, nous avons conçu un parcours interactif centré sur l’engagement. Trois groupes de directeurs ont suivi ce parcours.
Une des premières étapes a été de leur faire remplir une auto-évaluation afin que ces derniers puissent identifier leurs besoins, leurs forces et leurs zones de vigilance.
Suite à quoi, nous avons organisé des ateliers dans lesquels nous partagions les meilleures pratiques de gestions génératrices d’engagement. Dans ces ateliers, des activités dynamiques ont été conçues pour favoriser les échanges entre les directeurs et leur permettre de s’approprier les bonnes pratiques voire, à les adapter à leurs situations propres.
Enfin, nous leur avons partagé des outils simples et concrets, dont notre plateforme d’apprentissage en ligne, pour faciliter la mise en action et amener chacun à se fixer un défi individuel à réaliser dans les semaines qui suivaient.
100%
Des directeurs sont ressortis de ce parcours satisfaits et armés de pratiques et d’outils qu’ils ont pu concrètement appliquer avec leurs équipes.
Tous les participants sont unanimes. Non seulement ils ressortent de cette expérience avec un bon bagage d’apprentissage, mais ils peuvent concrètement l’appliquer dans leur travail quotidien, ce qui sera bénéfique à moyen-long terme contrairement à d’autres formations plus théoriques qui viennent et repartent.
Réalisations
