Proximité psychologique : 7 astuces pour la développer en télétravail ou en mode hybride

Vous êtes assis(e) dans la salle d’attente de votre dentiste et patientez sagement. Sur la chaise à côté de la vôtre est installée une personne que vous n’avez jamais rencontrée de votre vie. On peut dire que votre proximité physique est plutôt élevée.

Maintenant, imaginez-vous la même situation, mais la chaise à vos côtés est vide et vous êtes plutôt au téléphone avec Camille, votre amie de longue date. Soudainement, l’attente est moins longue puisque vous échangez de tout et de rien avec elle. Peut-être même lui confieriez-vous que les piqûres chez le dentiste, ça vous fait un peu peur…

Oui oui, cet article parle bel et bien de proximité psychologique et non de traitement de canal, mais nous souhaitions vous illustrer la grande distinction entre la proximité physique et la proximité psychologique.

Être proche d’une personne physiquement ne rime pas nécessairement avec être proche de cette même personne psychologiquement. De la même manière qu’être loin d’une personne physiquement ne rime pas nécessairement avec être loin de cette même personne psychologiquement.

Dans une équipe qui travaille à distance, il est important que chacun mette un peu du sien afin de se sentir proche de ses collègues. C’est un sujet qui nous passionne autant qu’il est important! Nous avons d’ailleurs déjà offert un webinaire gratuit sur le sujet que vous pouvez visionner juste ici. Un 30 minutes bonbon, c’est promis.

Dans cet article, nous vous présentons sept astuces toutes simples à mettre en place afin de booster (ou de conserver) un fort sentiment de proximité psychologique au sein de votre équipe en télétravail ou en contexte hybride. Mais avant, permettez-nous de faire un retour sur la portée de ce précieux sentiment.

L’importance de la proximité psychologique au travail

Avez-vous déjà entendu parler d’affiliation sociale? Auprès de l’autonomie et de la compétence, ce besoin fait partie des trois besoins fondamentaux qui doivent être satisfaits pour se sentir bien et engagé(e) dans notre travail.

L’affiliation sociale fait directement référence à la proximité psychologique puisqu’elle repose sur le fait de se sentir connecté(e) et supporté(e) par d’autres personnes.

Plus précisément, dans un contexte professionnel, le sentiment de proximité psychologique consiste à se sentir à l’aise de s’exprimer, de partager et de collaborer avec ses collègues.

Conserver cette contiguïté en télétravail ou en mode hybride représente certainement un défi, mais un défi qui mérite amplement d’être relevé puisque les équipes possédant un haut sentiment de proximité sont plus heureuses et mobilisées.

Alors, comment vaincre le sentiment d’isolement que crée, à tort, le travail à distance ou en mode hybride et bâtir, ou entretenir, des relations saines et satisfaisantes? Voici sept astuces pour vous aider!

Astuce 1 : tenir des rencontres individuelles régulières

Même si vous avez l’habitude de participer à des rencontres d’équipe, planifier des réunions en one on one avec vos collègues sert un tout autre objectif. Vous pourrez prendre le temps de vous questionner sur vos besoins et défis respectifs au travail, mais également de partager vos petits bonheurs et/ou vos craintes personnelles.

Cette astuce est d’autant plus pratique si vous (ou vos collègues) êtes de nature réservée lors des rencontres à plusieurs.

Astuce 2 : privilégier la caméra en visioconférence pour capter le non verbal

Lire un message sans être en mesure de l’associer à un ton de voix ou à une expression faciale peut représenter tout un défi! Certes, les emojis peuvent aider à clarifier l’intention, mais rien de mieux que de pouvoir se fier au non verbal de notre interlocuteur pour tout saisir.
Si vous êtes tous en télétravail ou si certains de vos collègues ou collaborateurs sont à distance, activer la caméra pendant les rencontres aidera à la communication et le sentiment de proximité.

Astuce 3 : établir d’avance la fréquence, le moyen et le moment idéal des communications

Une équipe de travail est composée de plusieurs personnes complètement différentes, mais qui doivent apprendre à collaborer de façon optimale. Pour ce faire, un simple tableau clarifiant les normes à suivre concernant les échanges s’avère être bien pratique.

Astuce 4 : communiquer plus fréquemment pour privilégier les discussions informelles

Dans cette situation précise, trop vaut mieux que pas assez! En effet, pour remplacer les discussions impromptues qui surviennent au bureau en allant aux toilettes, autour de la machine à café ou bien dans le stationnement en partant, invitez votre équipe à communiquer plus fréquemment, question de créer plus d’occasions de discuter de façon informelle.

Astuce 5 : prévoir des moments « hors sujet »

Votre chien a poursuivi un canard ce week-end et vous avez dû plonger dans le lac pour aller le chercher? Votre équipe veut assurément le savoir! Réserver des moments au début ou bien à la fin des rencontres d’équipe pour discuter est la façon la plus efficace de prévoir ces moments « hors sujet ».

Et pour ceux et celles qui croient que ces échanges informels nuisent à la productivité, détrompez-vous! Semblerait-il que de donner une petite pause mentale à notre cerveau entre deux tâches l’aiderait plutôt à repartir de plus belle.

Astuce 6 : choisir le bon canal de communication selon l’intention

Est-ce que cela vous est déjà arrivé de demander à quelqu’un « Est-ce que je peux t’appeler, ce serait plus efficace? ». Si oui, vous comprenez déjà le fondement de cette astuce.

Chaque message, dépendant de sa complexité et de sa sensibilité, requiert un canal de communication distinct. Soyez vigilant(e) et questionnez-vous pour savoir si vous avez choisi le meilleur.

Astuce 7 : implanter des rituels qui renforcent le sentiment d’appartenance

La dernière astuce, mais non la moindre. Celle-ci peut aller dans tous les sens avec des rituels tels que l’envoi d’un GIF comique sur Slack tous les matins, jusqu’à faire une liste des grandes réalisations de la semaine le vendredi en fin de journée.

Lors de notre webinaire sur la proximité psychologique mentionné en début d’article, nous avons sollicité l’aide des 700 participants afin de créer une liste inspirante de rituels d’équipe. Vous y trouverez assurément une foule d’idées à implémenter dans votre organisation!

Alors, vous sentez-vous inspiré(e) et prêt(e) à propulser la proximité psychologique au sein de votre équipe?

Ces quelques astuces sont une excellente piste de départ, mais comme vous pouvez l’imaginer, créer un tel sentiment qui saura perdurer au sein d’équipes de travail hétérogènes représente assurément un beau défi… Sauf si l’on a les bons outils!

Pour aider un maximum d’équipes à être heureuses et mobilisées, nous avons développé plusieurs solutions d’apprentissage autonomes, dont deux portent justement sur la proximité psychologique.

Notre kit prêt-à-former est simple d’utilisation, offre une multitude de pistes d’action concrètes et faciles à appliquer le jour même et peut s’adresser autant à une seule équipe de travail qu’à l’ensemble de l’organisation.

Puis, pour ceux et celles qui souhaitent un apprentissage encore plus complet, notre parcours interactif sur la proximité psychologique, incluant le kit prêt-à-former, des ateliers riches en apprentissages et des défis d’équipes transformateurs, dépassera vos attentes.

Allez hop, tous au boulot! Il est maintenant temps de transformer votre salle d’attente en grande place d’échanges.