5 compétences à développer pour s’épanouir en temps de pandémie

Quand la pandémie est arrivée, nous avons senti que de nombreuses organisations et équipes ressentaient le besoin d’être plus soutenues pendant cette période. Si notre boîte à outils offrait déjà des pistes concrètes de solution pour des situations ponctuelles, nous avons décidé d’aller plus loin et de développer des kits prêt-à-former et des parcours de formation sur certaines compétences. Car pour transformer les organisations, cela demande d’élever de manière durable les soft skills au sein des équipes, et par le fait même, les pratiques de gestion.

Aujourd’hui, on vous présente les 5 premiers thèmes que nous avons développés à cet effet et qui établissent, selon nous, les bases pour s’épanouir en tant qu’individu, équipe ou organisation en temps de turbulence.

La bienveillance: un boost d’optimisme et de bonnes ondes

La bienveillance, c’est la capacité à faire du bien aux autres sans rien attendre en retour. Cela peut paraître évident et on pourrait penser que nous sommes tous naturellement bienveillant(e)s. Toutefois, faire preuve de bienveillance au travail n’est pas aussi simple qu’on pourrait le penser. Tout d’abord, se montrer gentil(le) a longtemps été perçu comme un signe de faiblesse et un obstacle à l’avancement professionnel. La peur du jugement et la comparaison avec les autres sont d’autres freins à la bienveillance.

Pourtant, il a été démontré que les équipes, dans lesquelles la bienveillance règne, sont beaucoup plus performantes. Dans les équipes bienveillantes, les échanges sont authentiques et la capacité d’écoute est améliorée.

En fait, la bienveillance est l’une des conditions essentielles pour instaurer un climat de travail sécuritaire dans lequel toutes les personnes peuvent s’épanouir. C’est encore plus vrai en des temps difficiles comme le contexte pandémique que nous vivons.

En effet, n’est-ce pas plus agréable de travailler au sein d’une équipe qui comprend, par exemple, que de travailler confiné ou avec des enfants n’est pas toujours simple? C’est ce que permet le fait de développer la bienveillance au travail.

La confiance, la base d’un climat de travail sain

La confiance, c’est la source de réussite pour le travail en équipe. En effet, comment collaborer correctement si la confiance n’est pas là? Dans un contexte de pandémie, on se voit moins souvent. Ainsi, il est facile de s’inquiéter inutilement et d’avoir des perceptions erronées.

Un manque de confiance entraîne du micromanagement (conscient ou inconscient), du stress, des sentiments négatifs qui peuvent affecter notre bien-être. Quand on n’a pas confiance en une personne, on s’éloigne d’elle. On hésite aussi à lui partager ses questionnements, ses doutes, mais aussi ses nouvelles idées. Si des efforts ne sont pas faits pour améliorer la confiance, le climat de travail peut rapidement se détériorer.

Et imaginez la situation pour une personne qui se joint à une équipe et qui n’a pas encore eu l’occasion de rencontrer ses collègues physiquement? Comment lui inspirer l’envie de rester si celle-ci ressent un climat de méfiance plutôt que de confiance? Quand on sait à quel point attirer et retenir les talents est difficile, développer cette compétence en vaut certainement la chandelle!

La proximité psychologique, pour se sentir proches de nouveau

Se sentir proche de ses collègues, c’est important! Pour beaucoup, un des aspects les plus difficiles de la pandémie a été la perte de proximité psychologique avec ses collègues. On va moins (ou pas du tout) au bureau et de fait, on voit et on échange moins souvent avec ses collègues. Or, les relations de bureau sont aussi une des raisons qui font qu’on aime son travail (ou pas)!

C’est normal: l’affiliation sociale est à la base des besoins psychologiques du bien-être humain.

Or, comment recréer du lien social avec ses collègues quand il n’est pas possible de se voir autrement que par ordinateur interposé lors de rencontres planifiées? Ou quand la fréquence des rencontres diminue drastiquement?

Pourtant, loin des yeux ne veut pas dire loin du cœur! Il existe véritablement des stratégies concrètes pour rétablir ces liens et rehausser la proximité psychologique avec ses collègues. Avec un bon plan d’action et de bonnes pratiques, on peut se sentir proches, peu importe la distance!

La proactivité: aller de l’avant

Être proactif(ve), c’est faire preuve d’initiative et proposer des solutions et des changements pour aller vers l’avant. Dans les équipes proactives, on y décèle de l’innovation, de la créativité et surtout une forte capacité à se renouveler.

Dans un contexte qui change constamment, comme celui de la pandémie, avoir la capacité de se montrer proactif(ve) permet d’être en action plutôt qu’en réaction. Et c’est essentiel car il peut être facile de glisser vers l’isolement et l’inaction quand on est à distance.

La proactivité, c’est aussi une compétence clé du leadership. On remarque également que dans les équipes proactives, l’engagement est plus fort. Besoin de mobiliser les troupes? Faites preuve de proactivité!

L’apprentissage: vers une culture unique

Si l’apprentissage a fait partie des premiers thèmes que nous avons voulu mettre de l’avant, c’est parce que quand on sait apprendre à apprendre, développer de nouvelles compétences, s’adapter et se réinventer se font plus simplement.

L’apprentissage, c’est mettre en place les conditions de succès pour qu’employé(e)s et gestionnaires deviennent de supers apprenant(e)s. Cela permet aussi de stimuler le développement professionnel de chacun ainsi que la motivation. En effet, dans les organisations qui misent sur l’apprentissage, le niveau d’engagement y est plus élevé et cela est crucial dans un monde où la morosité est à chaque coin de rue. Ce sont aussi des organisations qui sont plus agiles et profitables.

Développer l’apprentissage ne se fait pas en criant ciseau, mais avec la bonne approche et les bons outils, la démarche se vit bien et fera grandir de nombreux fruits dans le jardin.

Ces 5 thèmes sont, selon nous, parmi les compétences clés à maîtriser pour s’épanouir et performer malgré de grands changements tels que la pandémie liée à la Covid-19. Mais ce ne sont pas les seules compétences intéressantes à développer. Tout dépend des enjeux sur lesquels vous voulez agir et du niveau de maturité des équipes vis-à-vis de chaque compétence. Cela dit, une chose est certaine: les soft skills sont les compétences clés d’aujourd’hui. Alors, êtes-vous prêt(e) à faire un pas vers un monde du travail plus humain et performant?